Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. În acest document explicăm modul în care prelucrăm datele cu caracter personal atunci când utilizați magazinul nostru online, plasați o comandă, efectuați o plată, solicitați livrarea, ne contactați, depuneți o reclamație sau returnați un produs.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 - Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR - precum și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Operatorul de date cu caracter personal

Operator:
Darčeky u Katky s.r.o.

Sediul social:
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Slovacia

Magazin online:
www.giftsfromkate.com

E-mail:
info@giftsfromkate.com

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea legală, sigură, transparentă și limitată la scopurile necesare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Pentru funcționarea magazinului online și procesarea comenzilor, putem prelucra în special următoarele date cu caracter personal:

nume și prenume
adresă de facturare
adresă de livrare
adresă de e-mail
număr de telefon, dacă îl furnizați la plasarea comenzii sau dacă este necesar pentru livrare
date despre comandă
date despre produsele achiziționate
informații de bază legate de plată
date de facturare
conținutul comunicării cu clientul
date legate de reclamații sau returnări
adresă IP și date tehnice necesare pentru funcționarea sigură a site-ului
setări cookie și consimțăminte, dacă site-ul utilizează cookie-uri

În cazul produselor personalizate sau realizate la comandă, putem prelucra și datele pe care ni le furnizați pentru realizarea produsului, de exemplu nume, număr, an, text scurt, dedicație sau inscripție personalizată.

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal în special pentru următoarele scopuri:

primirea și procesarea comenzii
executarea contractului de vânzare-cumpărare
realizarea, pregătirea și ambalarea produselor
realizarea produselor personalizate
procesarea plății
emiterea facturii
livrarea comenzii
comunicarea cu clientul
soluționarea reclamațiilor și returnărilor
îndeplinirea obligațiilor legale
funcționarea sigură a magazinului online
prevenirea abuzurilor și fraudelor
comunicare de marketing, numai dacă v-ați dat consimțământul
îmbunătățirea funcționării și utilizării site-ului

Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice:

Executarea contractului:
Datele necesare pentru comandă, realizarea produsului, plată și livrare sunt prelucrate pentru a putea îndeplini comanda dumneavoastră.

Îndeplinirea unei obligații legale:
Datele de facturare și contabilitate sunt prelucrate deoarece acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

Interes legitim:
Anumite date pot fi prelucrate pentru funcționarea sigură a magazinului online, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor sau protejarea drepturilor și pretențiilor noastre legale.

Consimțământ:
Mesajele de marketing, newsletterul sau cookie-urile neesențiale sunt utilizate numai dacă ne-ați acordat consimțământul. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Comanda și achiziția în magazinul online

Atunci când plasați o comandă în magazinul online, folosim datele furnizate de dumneavoastră pentru procesarea comenzii, pregătirea produsului, efectuarea plății, emiterea facturii și livrarea produselor.

Fără furnizarea datelor necesare pentru procesarea comenzii, nu putem procesa și livra comanda.

Produse personalizate și produse realizate la comandă

Dacă comandați un produs cu nume propriu, număr, an, text sau alte date personale, aceste date sunt folosite exclusiv pentru realizarea produsului comandat.

Vă rugăm să verificați întotdeauna datele introduse înainte de trimiterea comenzii, deoarece produsul personalizat este realizat pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră.

Plata

În funcție de metoda de plată aleasă, la procesarea plății poate participa un furnizor de servicii de plată. Acest furnizor poate prelucra datele conform propriilor reguli privind protecția datelor cu caracter personal.

Nu stocăm date complete ale cardurilor bancare. Securitatea plății este asigurată de furnizorul serviciului de plată.

Livrarea

Pentru livrarea comenzii, putem transmite datele necesare partenerului de transport sau curierat. Aceste date pot include în special:

nume și prenume
adresă de livrare
adresă de e-mail
număr de telefon, dacă este necesar pentru livrare
informații legate de expediere

Partenerul de transport sau curierat poate utiliza aceste date numai în scopul livrării coletului.

Facturare și contabilitate

Datele necesare pentru emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.

Prelucrarea datelor de facturare se bazează pe îndeplinirea unei obligații legale.

Asistență pentru clienți, întrebări și reclamații

Dacă ne contactați prin e-mail, prelucrăm datele incluse în mesaj pentru a răspunde întrebării, solicitării, reclamației sau cererii de returnare.

În cazul unei reclamații, putem solicita numărul comenzii, descrierea problemei și o fotografie a produsului deteriorat sau defect și a ambalajului. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru soluționarea cazului respectiv.

Newsletter și marketing

Trimitem newslettere sau mesaje de marketing numai dacă ne-ați acordat consimțământul.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la adresa info@giftsfromkate.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Cookie-uri și date tehnice

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă, securitatea și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Cookie-urile necesare sunt esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului. Fără acestea, anumite funcții ale magazinului online ar putea să nu funcționeze corect.

Cookie-urile statistice sau de marketing sunt utilizate numai dacă v-ați dat consimțământul. Setările cookie-urilor pot fi modificate prin opțiunile disponibile pe site, dacă această funcție este disponibilă.

Cui pot fi divulgate datele cu caracter personal?

Acces la datele cu caracter personal au numai persoanele și entitățile care au nevoie de aceste date pentru procesarea comenzii, funcționarea magazinului online sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Destinatarii datelor pot fi în special:

furnizorul platformei magazinului online
furnizorul de găzduire web
furnizorii de servicii IT
furnizorii de servicii de plată
companiile de transport și curierat
contabilul sau consultantul fiscal
consultantul juridic, dacă este necesar
autoritățile publice, dacă acest lucru este impus de lege

Nu vindem date cu caracter personal, nu le furnizăm în scopuri neautorizate și nu le prelucrăm într-un mod care ar fi contrar prezentei informări.

Transferul datelor către țări terțe

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în principal în cadrul Uniunii Europene.

Dacă un furnizor de servicii prelucrează date cu caracter personal în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, un astfel de transfer poate avea loc numai cu respectarea condițiilor legale adecvate și a garanțiilor corespunzătoare.

Nu vindem date cu caracter personal către țări terțe.

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv sau atât timp cât este impus de legislația aplicabilă.

datele despre comandă sunt păstrate pe durata executării contractului și pentru perioada necesară exercitării sau apărării unor drepturi legale
datele de facturare și contabilitate sunt păstrate pe durata prevăzută de lege
comunicarea cu clienții este păstrată până la soluționarea solicitării și pentru perioada necesară protejării drepturilor legale
consimțământul pentru marketing este păstrat până la retragerea acestuia
datele din cookie-uri sunt păstrate în funcție de tipul cookie-urilor și de setările dumneavoastră

Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți în special următoarele drepturi:

Dreptul de acces:
Aveți dreptul să obțineți informații despre datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare:
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete.

Dreptul la ștergere:
În anumite cazuri, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal.

Dreptul la restricționarea prelucrării:
În anumite cazuri, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.

Dreptul la portabilitatea datelor:
În anumite cazuri, aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție:
Dacă prelucrăm date cu caracter personal pe baza interesului legitim, aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de prelucrări.

Dreptul de retragere a consimțământului:
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a depune plângere:
Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt prelucrate corect, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Exercitarea drepturilor

Pentru întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail:

info@giftsfromkate.com

Vom încerca să soluționăm solicitarea dumneavoastră cât mai curând posibil. Dacă este necesar, putem solicita verificarea identității dumneavoastră pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal ale altei persoane.

Autoritatea de supraveghere

Deoarece operatorul este o societate cu sediul în Slovacia, în probleme privind protecția datelor cu caracter personal vă puteți adresa autorității de supraveghere competente din Slovacia.

Clienții din România se pot adresa și autorității de supraveghere competente din România.

Securitatea datelor cu caracter personal

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Acces la datele cu caracter personal au numai persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea activității lor sau pentru prestarea serviciului relevant.

Proces decizional automatizat

În cadrul utilizării magazinului nostru online nu folosim procese decizionale automatizate care ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau v-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă.

Modificarea prezentei informări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această informare privind protecția datelor cu caracter personal, dacă este necesar, în special în cazul modificării legislației, serviciilor sau funcționării magazinului online.

Versiunea actuală a acestei informări este întotdeauna disponibilă pe această pagină.